加群或其他问题可扫二维码添加阿瑟
Dogpay交易失败，无法开卡？官方：暂停使用！将更换新号段，最快8月底启用
Dogpay交易失败，无法开卡？dogpay暂停使用！目前已经无法支付和无法开设新卡，之后将会进行新号段升级，已开卡费将会退回。
Dogpay 现有卡全部失效，原因是发卡合规问题，新卡段会推出，但时间不确定，短期内需要考虑替代方案（比如Pokepay）。
这两天很多开了Dogpay卡的小伙伴发现无法交易，交易的时候直接提示失败，且新用户注册之后无法开设新卡。
开卡的时候提示：Unknown card openingexception, please check the cardholderinformation or exist special characters
dogpay交易失败
交易失败的小伙伴，通常都是app中直接提示失败
之前官方都只是在官方群里发布通知：
今天，终于发了一封邮件告诉大家，以下是邮件全文：
Dogpay无法开卡，官方通告(邮件)
Dear User，
Thank you for your long-term support and trust in Dogpay.
Due to compliance reasons, we are upgrading and adjusting our existing virtual and physical card services.
Existing card ranges will be temporarily unavailable.
…(详细见图)
大致的意思就是：
1. 主要内容
- 所有 Dogpay 卡（虚拟 + 实体）暂时不可用
无论是你已经激活的、长期使用的，还是测试卡，都在影响范围内。 - 原因：合规要求
他们说是因为要满足「合规、风控、尽调」要求，准备升级监控系统和使用规范。
👉 翻译过来就是：发卡行那边出问题了，旧的卡 BIN 段被停掉。 - 恢复时间
会推出新的卡段，到时用户可以「免费切换」过去，不需要再付新的开卡费。
👉 说明服务会恢复，但时间没说清楚，「soon」很模糊。
2. 具体调整
- 虚拟卡
旧的虚拟卡全停用，等新卡段上线后，可以直接切换（免重新开卡费）。 - 实体卡
已经支付的 开卡费和运费会退回，需要等他们处理到账。
3. 官方承诺
他们承诺：
- 用户资金和权益会受到保护；
- 新卡上线后，会提供方便的替换流程；
- 会继续加强合规，保证服务稳定性。
阿瑟个人想法(解读)
旧卡段彻底报废 → Dogpay 已经不能再用现有 BIN 支付了。
发卡通道需要更换 → 新卡段大概率会换发卡银行，甚至可能要求海外地址/KYC。
不确定性很大 → 他们说会恢复，但没明确时间表。
实体卡风险更高 → 因为涉及物流+成本，他们直接承诺退款，说明短期内恢复希望更小。
阿瑟个人建议：
如果你有余额，留意是不是能提出来，避免长期冻结。
如果你只是订阅 ChatGPT、Claude 之类的，建议先转PokePay、其他稳定卡 BIN。
如果你等得起，可以关注 Telegram 群，看新卡段什么时候上线。
关于这里的Pokepay，阿瑟一直也是在使用的，这几天刚好写了个教程供大家参考：
《Pokepay使用指南：开卡仅需5U，可绑定内地支付宝微信，虚拟卡开通教程与充值攻略》
除了Pokepay之外，还有一些其他的替代方案，具体可以查看这篇先前的文章：
《WildCard登录不上？已停止服务！国内可用的4个替代方案推荐》
常见问题（FAQ）
Q1：Dogpay 为什么暂时调整虚拟卡和实体卡服务？是不是出问题了？
A：官方说明因合规原因进行升级，需满足更高的尽职调查与风控要求，会加强监控系统并明确产品使用规范，以保证长期稳定与监管一致性。如果急需使用，建议使用文中提到的PokePay替代一下！
Q2：这次调整的影响范围是什么？哪些卡会受影响？
A：所有已激活的 Dogpay 虚拟卡与实体卡（包含长期使用与测试用途）将暂时不可用。
Q3：我的资金安全吗？卡里的余额会不会丢？
A：官方承诺将全面保障资金与用户权益。如有异常，可联系官方支持渠道。
Q4：服务大概什么时候恢复？需要重新开卡并再付激活费吗？
A：新卡段（new card ranges）预计很快上线；上线后可直接切换到新卡段且无需再次支付开卡激活费。
Q5：虚拟卡具体如何更换到新卡段？
A：现有卡段会被停用；新卡段上线后，用户可在账户中直接切换至新卡段，不需要再次支付激活费。具体以官方后续流程为准。
Q6：实体卡已付的激活费与运费怎么办？
A：将退回（官方称“将在近期退回”），请留意账户或原支付渠道的退款入账情况。
Q7：这段时间自动扣款/订阅续费会受影响吗？
A：受影响卡片暂不可用，自动扣款与续费大概率失败。建议及时更换支付方式或暂停订阅，待新卡段上线后再恢复。
Q8：是否需要重新做 KYC 或提交更多资料？
A：通告未提及需重新 KYC。若后续合规政策要求补充资料，官方会另行通知。
Q9：切换到新卡段后，卡号、账单资料会改变吗？
A：通告未明确。一般更换卡段可能涉及卡信息变更，届时请以官方指引为准，并同步更新绑定场景的支付资料。
Q10：遇到问题如何联系 Dogpay 官方？
A：可通过官方 Telegram 群 等渠道联系支持团队。通告对渠道有明确说明，请以平台内公告为准。
全文完～感谢阅读
以下为阿瑟创建的玩卡社区，感兴趣的小伙伴可以加入：
二维码失效的话，也可以扫描以下二维码，发送加群即可。
免责声明：文章内容仅为个人观点，涉及个人财产据此操作造成损失，损失由操作者自行承担。
